Ce tutoriel a pour objectif de vous expliquer comment ajouter les droits permettant à vos collaborateurs d’utiliser le chat.De plus, une nouvelle section Chat vous permettra de gérer facilement les groupes dynamiques.
Les étapes à suivre:
🔐1. Activation et droits du chat interne
👥 2. Groupe dynamique
🔀 3 . Routage
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🔐1. Activation et droits du chat interne
Il faudra tout d’abord demander au support d’activer le chat et le droit au groupe Administrateur si vous ne voyez pas la barre à droite.
Une fois activé, vous devrez attribuer les droits pour que vos collaborateurs puissent y accéder et le visualiser.
💡Il est également possible de l’activer dans un premier temps sur l’instance de test, si vous en disposez, afin de débuter et de vous familiariser avec l’outil.
Rendez-vous dans Administration > Droit d’interface
Dans le champ « Chercher un droit », saisissez Chat.
Dans les résultats proposés, sélectionnez Chat > Accès au chat.
⚠️ Attention ne pas confondre avec Accès au chat support blg
Dans l’exemple ci-dessous, le groupe choisi est Commercial.
Vous pouvez ensuite ajouter ce droit aux groupes de votre choix pour définir qui pourra accéder au chat.
Cliquez sur la croix rouge, puis sélectionnez Autoriser:
Cliquez ensuite sur Enregistrer:
Pour l’utilisation veuillez vous reporter à ce tutoriel 👉 Comment utiliser le chat interne dans blgCloud ?
Depuis le module Administration, une section Chat est également disponible.
Celui-ci devrait prochainement être accessible aux administrateurs.
👥 2. Groupe dynamique
Les groupes dynamiques sont les groupes créés par défaut dans le système :
ADV
Gestion atelier
Gestion location
Gestion occasion
Gestion vente
Magasin
Il est possible d’activer ou de désactiver ces groupes selon l’organisation de votre entreprise et les besoins de votre équipe. Vous pouvez également en créer de nouveaux si besoin.
✏️ Modifier un groupe
Si vous souhaitez modifier un groupe, cliquez sur la ligne correspondante afin d’accéder aux informations et les modifier si nécessaire.
Par exemple pour le groupe ADV:
Dans ce groupe, vous pouvez modifier les informations suivantes :
Titre : nom du groupe.
-
Granularité : permet de définir le niveau du groupe :
groupe global
groupe par entité légale
groupe par entreprise
État – barre de filtre : permet de définir les filtres afin de choisir quels éléments seront intégrés dans ce groupe.
Actif : permet d’activer ou de désactiver le groupe.
📁➕ Créer un groupe
Pour créer un nouveau groupe, cliquez sur le bouton « + ».
🔀 3. Routage
Le routage vous permet de définir quels groupes recevront les informations selon le type de notification ou d’action.
Nouvelle expertise matériel :
-
Destination : Groupe Gestion occasion
Demande de transfert :
Destination : Plusieurs groupes, car l’information est scindée en plusieurs sous-sections :
- Magasins : Groupe Magasin
- Matériel / Changement de propriétaire : Groupe ADV, Gestion vente, Gestion occasion
- Déplacer un matériel (changer le sous-exploitant) : Groupe Gestion location, ADV
Budget atelier dépassé
- Destination : Groupe Gestion atelier