💡 À noter : les fonctionnalités de gestion des groupes dynamiques et du routage sont accessibles aux utilisateurs disposant des droits administrateur.
🔐 1. Attribuer les droits de la messagerie interne
Si la messagerie interne n'est pas encore activée sur votre instance, rapprochez-vous du support blgCloud.
Une fois la fonctionnalité activée, attribuez les droits nécessaires afin que les collaborateurs concernés puissent y accéder.
💡 À noter : si vous disposez d'une instance de test, la messagerie peut également y être activée afin de vous permettre de vous familiariser avec son fonctionnement.
Rendez-vous dans Administration > Droit d'interface.
Dans le champ « Chercher un droit », saisissez Chat.
Dans les résultats proposés, sélectionnez Chat > Accès au chat.
⚠️ Attention : ne confondez pas ce droit avec Accès au chat support blg.
Sélectionnez ensuite le groupe d'utilisateurs auquel vous souhaitez attribuer ce droit.
Cliquez sur la croix rouge, puis sélectionnez Autoriser.
Cliquez ensuite sur Enregistrer.
👥 2. Gérer les groupes dynamiques
Depuis le module Administration, accédez à la section dédiée à la messagerie pour consulter les groupes dynamiques.
Les groupes dynamiques correspondent notamment aux groupes proposés par défaut dans le système :
- ADV,
- Gestion atelier,
- Gestion location,
- Gestion occasion,
- Gestion vente,
- Magasin.
Vous pouvez activer ou désactiver ces groupes selon l'organisation de votre entreprise et les besoins de vos équipes.
✏️ Modifier un groupe dynamique
Cliquez sur le groupe que vous souhaitez modifier afin d'accéder à ses informations.
Par exemple, pour le groupe ADV :
Vous pouvez notamment modifier :
- Titre : nom du groupe,
-
Granularité : permet de définir le niveau du groupe :
- Global,
- Par entité légale,
- Par entreprise,
- État – barre de filtre : permet de définir les filtres afin de choisir quels éléments seront intégrés dans le groupe,
- Actif : permet d'activer ou de désactiver le groupe.
➕ Créer un groupe dynamique
Pour créer un nouveau groupe, cliquez sur le bouton « + ».
🔀 3. Configurer le routage
Le routage permet de définir quels groupes recevront les informations selon le type de notification ou d'action.
🚜 Nouvelle expertise matériel
La destination est le groupe Gestion occasion.
📦 Demande de transfert
Selon le type d'information, plusieurs groupes peuvent être définis comme destination :
- Magasins : groupe Magasin,
- Matériel / Changement de propriétaire : groupes ADV, Gestion vente et Gestion occasion,
- Déplacer un matériel (changer le sous-exploitant) : groupes Gestion location et ADV.
🛠️ Budget atelier dépassé
La destination est le groupe Gestion atelier.
🚀 À découvrir également
Une fois les droits attribués, vos collaborateurs peuvent utiliser la messagerie interne directement depuis blgCloud.
🎉 Félicitations, vous avez terminé ce tutoriel !
Vous savez maintenant comment attribuer les droits de la messagerie interne, gérer les groupes dynamiques et configurer le routage dans blgCloud.