Notre équipe support est disponible sur chat ou par téléphone pour vous aider et répondre à toutes vos interrogations sur la suite d’applications blgCloud.
Voici tout de même notre guide pouvant vous être utile.
Pas besoin de vous créer un compte sur notre Centre d’Aide Zendesk !
Celui-ci est déjà créé dès votre première connexion sur votre instance blgCloud. Pour rappel, les administrateurs et key users peuvent demander un accès à l’ensemble des demandes supports de leur instance. Une fois la demande faite, vous recevrez un email pour l’initialisation du mot de passe.
J’ai une question, comment contacter l’équipe support ?
Sur votre instance blgCloud, vous retrouvez en bas à droite de votre écran une petite bulle 🗨 noir qui vous permettra de poser votre question. Si celle-ci n'apparaît pas, vous trouverez juste en dessous de cette bulle l’indication “Chat”. Cliquez dessus pour poser votre question !
Pour vous aider au mieux, soyez le plus précis(e) !
Nous sommes disponibles pour vous mais pour répondre au mieux à votre demande, dans la mesure du possible, n’hésitez pas à nous fournir :
- un petit bonjour (c’est toujours plus sympa 😊)
- expliquez-nous votre demande avec le plus de précision possible
- une ou plusieurs captures d’écran du ou des problème(s) rencontré(s)
- et surtout… les liens qui concernent votre demande
Vous trouverez toutes les informations dans ce tutoriel
On évolue ensemble ?
Vos besoins et votre satisfaction sont nos priorités et nous souhaitons nous assurer que vous êtes entendus.
Admins ou key users de blgCloud, il est possible de soumettre vos demandes d’évolutions sur notre Centre communautaire Zendesk.
Votre demande sera examinée et votée par d’autres utilisateurs de blgCloud. Si celle-ci plaît à l'auditoire et si votre demande est faisable pour nous, nos développeurs réalisent celle-ci dans les meilleurs délais.
Vous retrouverez tous les détails ici.