Nuestro equipo de soporte está disponible por chat o por teléfono para ayudarle y responder a todas sus preguntas sobre la suite de aplicaciones blgCloud.
Aquí tiene nuestra guía que puede serle útil.
No es necesario crear una cuenta en nuestro Centro de Ayuda Zendesk.
Esta se crea automáticamente en su primera conexión a su instancia blgCloud. Como recordatorio, los administradores y usuarios clave pueden solicitar acceso a todas las solicitudes de soporte de su instancia. Una vez realizada la solicitud, recibirá un correo electrónico para la inicialización de la contraseña.
Tengo una pregunta, ¿cómo contacto al equipo de soporte?
En su instancia blgCloud, encontrará en la parte inferior derecha de su pantalla una pequeña burbuja 🗨 negra que le permitirá hacer su pregunta. Si no aparece, encontrará justo debajo de esta burbuja la indicación "Chat". ¡Haga clic en ella para hacer su pregunta!
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Para ayudarle de la mejor manera posible, ¡sea lo más preciso(a) posible!
Estamos disponibles para usted, pero para responder mejor a su solicitud, en la medida de lo posible, no dude en proporcionarnos:
- Un pequeño saludo (siempre es más agradable 😊)
- Explíquenos su solicitud con la mayor precisión posible
- Una o varias capturas de pantalla del o los problemas encontrados
- Y sobre todo... los enlaces relacionados con su solicitud
Encontrará toda la información en este tutorial.
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¿Evolucionamos juntos?
Sus necesidades y su satisfacción son nuestras prioridades, y queremos asegurarnos de que sean escuchados.
Admins o key users de blgCloud, pueden enviar sus solicitudes de mejoras en nuestro Centro Comunitario de Zendesk.
Su solicitud será revisada y votada por otros usuarios de blgCloud. Si le gusta al público y es factible para nosotros, nuestros desarrolladores la realizarán lo antes posible.
Encontrará todos los detalles aquí.
Queremos recordarle que el equipo de soporte solo se encarga de la asistencia en el uso de blgCloud y la resolución de errores.