Unser Support-Team steht Ihnen per Chat oder Telefon zur Verfügung, um Ihnen zu helfen und alle Ihre Fragen zur blgCloud-app-Suite zu beantworten.
Hier ist trotzdem unser Leitfaden, der für Sie nützlich sein kann.
Sie brauchen kein Konto in unserem Zendesk Help Center zu erstellen!
Es wird bereits erstellt, wenn Sie sich zum ersten Mal in Ihre blgCloud-Instanz einloggen. Zur Erinnerung: Verwalter und Key-User können Zugriff auf alle Support-Anfragen ihrer Instanz beantragen. Sobald der Antrag gestellt ist, erhalten Sie eine E-Mail zur Authentifizierung des Passworts.
Ich habe eine Frage: Wie kann ich das Support-Team kontaktieren?
Auf Ihrer blgCloud-Instanz finden Sie unten rechts auf Ihrem Bildschirm eine kleine schwarze Sprechblase 🗨, in der Sie Ihre Frage stellen können. Wenn diese nicht erscheint, finden Sie direkt unter dieser Sprechblase den Hinweis "Chat". Klicken Sie darauf, um Ihre Frage zu stellen
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Um Ihnen am besten helfen zu können, sollten Sie möglichst genau sein!
Wir sind für Sie erreichbar, aber um Ihre Anfrage, soweit möglich, bestmöglich zu beantworten, zögern Sie bitte nicht, uns:
- ein kurzes Hallo (das ist immer netter 😊).
- erklären Sie uns Ihr Anliegen so genau wie möglich.
- einen oder mehrere Screenshots des/der aufgetretenen Problem(e).
- und vor allem ... die Links, die sich auf Ihre Anfrage beziehen.
Alle Informationen finden Sie in diesem Tutorial.
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Wir entwickeln uns gemeinsam weiter?
Ihre Bedürfnisse und Ihre Zufriedenheit sind unsere Priorität, und wir möchten sicherstellen, dass Ihre Meinung berücksichtigt wird.
Ob Verwalter oder Key User von blgCloud, es ist möglich, Ihre Entwicklungswünsche in unserem Zendesk Community Center einzureichen.
Ihr Antrag wird von anderen blgCloud-Nutzern geprüft und abgestimmt. Wenn er dem Publikum gefällt und Ihr Antrag für uns machbar ist, wird er von unseren Entwicklern so schnell wie möglich umgesetzt.
Alle Details dazu finden Sie hier.
Wir möchten Sie daran erinnern, dass sich das Support-Team ausschließlich mit der Unterstützung bei der Nutzung von blgCloud und der Behebung von Fehlern beschäftigt.